Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Ostrada (en adelante, «nosotros» o «la empresa») es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web ostrada.cyou. Tenemos sede en Calle 19 #6-28, Bucaramanga, 680003, Colombia.

Esta política describe qué datos recogemos, con qué finalidad los tratamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Si tiene preguntas, puede contactarnos en [email protected].

El tratamiento de datos personales en Colombia se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013. Aplicamos esas normas en todas nuestras operaciones.

2. Datos personales que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para responder consultas y preparar propuestas de proyectos de construcción:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (este último, opcional).
• Información del proyecto: descripción del inmueble, tipo de obra y plazos indicados en el formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos mediante cookies analíticas (solo si el usuario acepta).

No recogemos categorías especiales de datos (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.).

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento otorgado al enviar el formulario de contacto (art. 6.1.a Ley 1581) o en el interés legítimo de atender su consulta (art. 6.1.f).

Período de conservación: los datos de contacto se conservan durante veinticuatro meses desde el último contacto. Los datos de navegación se conservan hasta doce meses.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder su consulta y preparar la propuesta del proyecto.
• Coordinar la visita de reconocimiento al inmueble cuando corresponda.
• Enviar el seguimiento del presupuesto o de la obra si se formaliza el contrato.
• Mejorar el sitio web mediante análisis estadístico agregado y anónimo.

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento desea recibir información sobre servicios o actualizaciones, le pediremos consentimiento expreso.

Terceros: podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales propios.

4. Medidas de protección

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todas las páginas del sitio.
• Acceso restringido a los datos: solo el personal autorizado puede consultarlos.
• Revisión periódica de los permisos de acceso y de los proveedores tecnológicos.
• Procedimiento de notificación de incidentes: si se produce una brecha que afecte sus datos, se lo informaremos en el plazo que exige la normativa colombiana.

5. Cookies

El sitio utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire el consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta. Responderemos en el plazo legal vigente.

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia (www.sic.gov.co).

7. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a recursos de terceros (normativa técnica, organismos públicos). No controlamos las prácticas de privacidad de esos sitios y no somos responsables de su contenido. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctenos para suprimirlos.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado.

10. Contacto para consultas de privacidad

Responsable del tratamiento: Ostrada
Dirección: Calle 19 #6-28, Bucaramanga, 680003, Colombia
Correo: [email protected]